Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zależy nam, aby zakupy w MizuMizu były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Prześlij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@mizumizu.pl
- Po otrzymaniu wiadomości wygenerujemy dla Ciebie etykietę zwrotną, którą odeślesz paczkę.
Następnie odeślij produkt na adres:
ul. Nowopszczyńska 28, 44-240 Żory
Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej dostępnej formy dostawy) dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.
Uwaga:
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo zgłosić reklamację.
Aby to zrobić:
Skontaktuj się z nami mailowo: info@mizumizu.pl – opisz problem i jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia udzielimy odpowiedzi, w razie konieczności, prześlemy etykietę do odesłania produktu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
- wymienimy produkt na nowy,
- lub dokonamy zwrotu środków (w zależności od ustaleń z Klientem).
Na każdą reklamację odpowiadamy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Masz pytania?
Chętnie Ci pomożemy i odpowiemy na wszelkie wątpliwości dotyczące zwrotów i reklamacji.
E-mail: info@mizumizu.pl
Telefon: +48 68 838 35 53 (pon.–pt. 8:00–16:00)
WhatsApp: +48 888 783 240 (pon.–pt. 8:00–16:00)